Чат-боты для Telegram, VK и MAX
Автоматизируют заявки, продажи и обслуживание клиентов внутри привычных мессенджеров
Чат-бот берёт на себя повторяющиеся действия: отвечает на типовые вопросы, принимает заявки и заказы, записывает клиентов, отправляет материалы, подключает оплату и запускает повторные коммуникации. Клиент проходит нужный путь внутри привычного канала без лишних звонков, ожидания и ручной переписки.
Это результаты отдельных кейсов, фактический результат зависит от продукта, аудитории, объёма обращений и сценария внедрения. Показатели приведены по открытым кейсам автоматизации продаж и клиентского сервиса.
Где бизнес теряет время и продажи
- Клиенту приходится ждать ответаЕсли клиент долго ждёт, с большей долей вероятности он начнёт искать Ваших конкурентов.
- Каждая заявка обрабатывается вручнуюСотрудник отвечает, уточняет данные, принимает заказ, отправляет реквизиты и переносит информацию.
- Клиента отправляют из одного сервиса в другойЧасть клиентов теряется на каждом лишнем действии.
- После первой покупки о клиенте забываютПовторные продажи зависят от того, вспомнит ли сотрудник написать ещё раз.
Что делает чат-бот
- Принимает заявкиПолучает необходимые данные и передаёт Вам или Вашему сотруднику подготовленное обращение.
- Оформляет заказыКлиент выбирает товар или услугу и проходит оформление внутри мессенджера.
- ЗаписываетПоказывает доступные варианты и оформляет запись.
- Подключает оплатуПри подключении оплаты клиент переходит от выбора к покупке внутри одного сценария.
- Отвечает на типовые вопросыСтоимость, наличие, условия, сроки, доставка, запись.
- Отправляет материалыПрайсы, инструкции, документы, подборки, ссылки.
- Делает рассылкиВозвращает клиента после первого обращения.
- Передаёт данные дальшеЗаявки, заказы и контакты поступают в нужный процесс без ручного копирования.
Один путь вместо нескольких действий
Например, цветочный бизнес. Без автоматизации:
С чат-ботом:
Меньше действий для клиента. Меньше ручной работы для Вас и Ваших сотрудников. Больше возможностей довести обращение до покупки.
Чат-бот особенно полезен для записи на консультации, продажи курсов и программ, мероприятий и вебинаров, выдачи материалов, повторных продаж.
Эффективная связка: контент → AI-лендинг → чат-бот → покупка → повторная продажа
Чат-бот особенно полезен для обработки заявок, оформления заказов, записи, поддержки покупателей, программ лояльности, повторных продаж.
Эффективная связка: чат-бот → заказ или заявка → автоматическое сопровождение → повторная продажа
Как чат-бот влияет на деньги
- Количество продаж
- Средний чек
- Конверсия
- Рабочее время
- Повторные продажи
Главный смысл: мессенджер становится полноценным каналом продаж и обслуживания клиентов.
Что входит во внедрение
- 01Определяем решающее действие клиента.
- 02Проектируем сценарий.
- 03Создаём структуру.
- 04Подключаем оплату, запись, уведомления, рассылки и необходимые функции.
- 05Настраиваем передачу заявок и заказов.
- 06Тестируем.
- 07Запускаем.
Зависит от:
- — количества сценариев
- — экранов и разделов
- — оплаты
- — записи
- — рассылок
- — работы с заявками
- — подключаемых сервисов
- — сложности логики
- — заявки принимаются вручную
- — клиенты активно используют Telegram, VK или MAX
- — требуется запись
- — нужны рассылки
- — важны повторные продажи
- — много типовых вопросов
С чат-ботом часто внедряют
Для эксперта
Для бизнеса
Определим наиболее эффективный формат чат-бота для Вашего бизнеса
Расскажите, что Вы продаёте, как сейчас принимаете обращения и какое решающее действие должен совершить клиент. Мы определим наиболее подходящий, эффективный и выгодный формат чат-бота для Вашего бизнеса и предложим сценарий, направленный на увеличение продаж, среднего чека и конверсии.
Обсудить задачу