Умные воронки

Не дают клиенту потеряться после первого интереса и помогают доводить больше обращений до покупки

Умная воронка автоматически продолжает работу с клиентом после первого обращения, посещения сайта, заявки или покупки. Она учитывает действия клиента, отправляет нужные сообщения в нужный момент, возвращает к предложению и ведёт к решающему действию.

Это результаты отдельных кейсов, фактический результат зависит от продукта, аудитории, трафика и сценария внедрения. Показатели приведены по открытым кейсам автоматизации клиентских коммуникаций и продаж.

Где бизнес теряет продажи

• Клиент заинтересовался — и про него забылиЧеловек посмотрел предложение или оставил контакт, но не купил сразу.
• Сотрудник должен помнить обо всех самКому написать сегодня, кому напомнить завтра, кто обещал вернуться через неделю.
• Всем отправляют одинаковые сообщенияНовый клиент, потенциальный покупатель и постоянный клиент получают одно и то же предложение.
• Повторные продажи происходят случайноКлиент уже покупал, но следующая продажа зависит от того, вспомнит ли он о компании сам.

Что делает умная воронка

• Продолжает работу после первого обращения
• Учитывает действия клиента
• Отправляет сообщения в нужный момент
• Разделяет клиентов по этапам
• Возвращает к покупке
• Развивает повторные продажи
• Подключает Вас или Вашего сотрудника

Не просто рассылка

Обычная рассылка: одно сообщение всем.

Умная воронка:

Например: клиент посмотрел услугу, оставил контакт, но не купил. Система: подтверждает обращение → отправляет информацию → напоминает → закрывает частые вопросы → подключает Вас или сотрудника.

Как воронка влияет на деньги

• Количество продаж
• Средний чек
• Конверсия
• Повторные продажи
• Стоимость привлечения

Главный смысл: воронка увеличивает ценность уже привлечённого клиента.

Что входит во внедрение

1. 01Разбираем путь клиента.
2. 02Определяем решающие действия.
3. 03Проектируем сценарии.
4. 04Создаём сообщения и предложения.
5. 05Связываем необходимые каналы.
6. 06Настраиваем автоматическую и ручную часть работы.
7. 07Проверяем и запускаем.

• — много клиентов не покупают после первого обращения
• — сотрудники забывают возвращаться к заявкам
• — решение принимается несколько дней или недель
• — накоплена клиентская база
• — нужны повторные продажи
• — рекламный трафик не превращается в клиентов

С умной воронкой часто внедряют